Etiqueta mundial: los sí y los no en los negocios.

Dice el popular refrán “al país donde fueres has lo que vieres”. Nada más cierto que esto, sobre todo si se trata de viajes de negocios.

A continuación algunos consejos para conservar la etiqueta y quedar bien con sus clientes en diez diferentes países que presenta la revista Forbes en su sitio de internet:

1. Argentina: Los argentinos tienen otra percepción del espacio personal y son conocidos por hablar muy cerca de sus interlocutores, inclusive, pueden llegar a establecer contacto físico con el brazo. Retroceder sería un insulto para ellos.

2. Brasil: Mantenga oídos atentos a la palabra “jeito” que a veces significa “romper la regla” en el sentido de que “nada es inamovible”. A menudo es dicha en broma por los brasileños, ya que son personas muy optimistas y les gusta pensar que siempre hay una solución para los problemas.

3. China: Nunca salude a su homólogo chino sólo con su nombre de pila. Siempre utilice su apellido y su título. Por ejemplo, Li Wei debe ser abordado como “El Señor Li”.

4. Dubai: El viernes es un día de oración y descanso para los países islámicos del Medio Oriente, así que planee su viaje de tal forma que deje libre ese día. Considere que en el mes del Ramadán, los musulmanes observantes no comen ni beben desde el amanecer hasta la puesta del sol, así que evite comer en público durante ese tiempo.

5. Francia: Los americanos, en especial los latinos, somos demasiado amables. Los franceses no. Así que si usted quiere ganarse el respeto de los galos es mejor mostrarse reservado, lo contrario podría ser percibido en ese país como una actitud propia de una farsa.

6. Grecia: El idioma griego es una lengua muy gestual y hablar con un nativo puede crear mucha confusión. “No” es un “click” con la lengua acompañado con un levantamiento de cejas. La palabra “oh-knee” significa que “no hay” pero puede sonar como un “Ok”. Para decir “Sí” los griegos inclinan la cabeza hacia abajo y ligeramente de lado. La palabra “Sí” en griego es “nai” que suena como un “No”.

7. India: Si por error usted pisa o toca con su pie a otra persona, discúlpese de inmediato. Los indios consideran los pies sucios y empujar a alguien con uno es un grave insulto. Si usted está invitado a una casa para la cena, prepárese para dejar los zapatos fuera de la puerta.

8. Japón: En Japón no hay “viernes casual”, así que el traje de negocios debe ser formal y conservador durante toda la semana. Para el caso de las mujeres no se recomienda el pantalón y se recomienda usar zapatos de tacón bajo para no parecer más altas que los hombres. Limpiarse la nariz en público es un grave error, es mejor disculparse para ir al baño a limpiarla.

9. Rusia: Los rusos suelen llevar a cabo cenas de negocios cargadas con una buena dosis de vodka y rechazar un buen vaso de esta bebida puede considerarse como un insulto a su hospitalidad. Estas cenan ayudan a socializar y a menudo ocurren antes de la plática de negocios. Sólo recuerde mantener siempre un consumo moderado.

10. Arabia Saudita: ¡Atención Señoras! Nunca extiendan la mano a un hombre de negocios a menos que él lo haga primero. Si no existe un apretón de manos, basta con una sonrisa amable y comunicar verbalmente sus saludos.

Si usted desea consultar el artículo completo en inglés, lo puede hacer en http://www.forbes.com

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